Política de reembolso

Versão UE/Reino Unido

Direito de Desistência

Se estiver a comprar a partir da União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo.

O prazo de desistência expira 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro indicado por si, adquire a posse física dos bens.

Para exercer o direito de desistência, deve informar‑nos da sua decisão por uma declaração inequívoca escrita enviada para: mail@outseam.shop. Pode usar o modelo de formulário de desistência abaixo, mas não é obrigatório.

Após nos notificar, deve devolver os bens no prazo de 14 dias.

Envio de Devoluções

É responsável pelo custo direto de devolução dos bens, salvo se o artigo for defeituoso ou incorreto.

O consumidor suporta o risco de perda ou dano durante a expedição de devolução.

Recomendamos o uso de um serviço de transporte com acompanhamento. Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou danificados durante o transporte de devolução.

Reembolsos

Se desistir da encomenda na totalidade, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo o custo de entrega padrão.

Se devolver apenas parte da sua encomenda, as despesas de entrega não são reembolsadas.

Custos adicionais de entrega resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do mais económico standard oferecido por nós não são reembolsáveis.

Reservamo‑nos o direito de reduzir o reembolso para refletir qualquer depreciação do valor dos bens resultante de manuseamento além do necessário para estabelecer a sua natureza, características e funcionamento.

Os reembolsos são efectuados usando o método de pagamento original.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até que nos tenha fornecido prova de que os enviou de volta, conforme o que ocorrer primeiro.

O reembolso será efectuado no prazo de 14 dias após receber a sua notificação de desistência.

Estado dos Bens Devolvidos

Os itens devolvidos devem ser enviados nas suas condições e embalagem originais.

Itens que apresentem sinais de uso, lavagem, dano ou alteração além do necessário para os inspecionar podem estar sujeitos a redução do reembolso.

Itens Sensíveis à Higiene

Certos artigos podem ser considerados sensíveis à higiene. Tais artigos só podem ser devolvidos se não tiverem sido usados e se a embalagem ou selo protetor original não tiver sido irreversivelmente aberto ou removido após a entrega.

Se um selo protetor ou embalagem de higiene for introduzido e tiver sido aberto de forma a comprometer a higiene, o direito de desistência pode não se aplicar de acordo com a lei do consumidor aplicável.

Bens Defeituosos ou Incorretos

Bens defeituosos ou incorretos são tratados de acordo com a legislação de proteção do consumidor aplicável. Por favor contacte‑nos em mail@outseam.shop e ajudaremos.

Reembolsos Em atraso ou em falta

Se não recebeu o seu reembolso dentro do prazo indicado, verifique a sua conta bancária ou contacte o seu provedor de pagamento antes de nos contactar.